Die Kurzfassung: Fällt der Festnetzanschluss aus, kann ein Router mit Ersatzverbindung über Mobilfunk automatisch auf das Mobilfunknetz umschalten. Kasse, Kartenterminal und E-Mail laufen dann weiter, und sobald die Leitung wieder steht, schaltet der Router zurück. Die Telekom bietet Geschäftskunden das unter anderem in den Business DSL Premium Angeboten an, mit 5G Modul, Mobilfunkkarte im Unlimited-Tarif ohne Zusatzkosten und einer Entstörung innerhalb von 8 Stunden. Ob das bei Ihnen zuverlässig funktioniert, hängt vor allem vom Mobilfunkempfang an Ihrem Standort ab. Das prüfen wir gern mit Ihnen vor Ort.
Das Problem
Woran in Ihrem Betrieb heute alles am Internet hängt
Vor zehn Jahren hieß Störung: Das Telefon klingelt nicht. Heute hängt fast alles an derselben Leitung. Das Kartenterminal braucht eine Verbindung, um Zahlungen freizugeben. Die Kasse schickt ihre Daten in die Cloud. Das Telefon läuft über das Internet, seit der Anschluss auf IP umgestellt wurde. Dazu kommen E-Mail, Onlinebanking, die Terminbuchung auf der Website und bei vielen Betrieben auch die Warenwirtschaft.
Fällt die Leitung aus, steht all das gleichzeitig. Und der Ausfall liegt selten in Ihrer Hand. Ein beschädigtes Kabel bei Tiefbauarbeiten in der Straße oder ein defekter Verteilerkasten reicht. Bis ein Techniker da ist, vergehen schnell Stunden. Wer in dieser Zeit nur Bargeld annehmen kann, verliert Umsatz und im schlimmsten Fall Kunden, die einfach weitergehen.
Dass das Thema Betriebe beschäftigt, zeigt eine aktuelle Umfrage. Das Meinungsforschungsinstitut Civey hat im Auftrag des Glasfaserverbands Breko Geschäftskunden gefragt, wie wichtig ihnen eine 5G-basierte Ersatzverbindung wäre, um den Betrieb bei einem Ausfall des Festnetzanschlusses aufrechtzuerhalten. 47 Prozent antworteten „sehr wichtig“, 44 Prozent „eher wichtig“, zusammen also 91 Prozent. Darüber berichtete auch der Branchendienst Telecom Handel am 12. November.
Die Umfrage stammt von einem Interessenverband. Der Breko vertritt Glasfaseranbieter, die selbst gern Mobilfunk und Kombiprodukte vermarkten möchten, und nutzt die Zahlen für eine politische Forderung. Wir zitieren die Zahl deshalb mit Vorsicht. Dass ein Ausfall für einen Betrieb teuer ist, braucht allerdings keine Umfrage. Das weiß jeder, der schon einmal einen Kunden mit voller Einkaufstüte wegschicken musste.
Die Technik
So funktioniert eine Ersatzverbindung über Mobilfunk
Das Prinzip ist einfach. Neben dem normalen Festnetzanschluss hat Ihr Router eine zweite Verbindung in der Hinterhand, eine Mobilfunkkarte in einem eigenen Modul oder im Gerät selbst. Merkt der Router, dass die Leitung nicht mehr antwortet, schaltet er auf das Mobilfunknetz um. Ihre Geräte im Laden oder Büro bleiben am selben Router und bekommen davon im besten Fall nichts mit. Ist die Leitung wieder da, wechselt der Router zurück.
Der große Vorteil: Mobilfunk hängt nicht am selben Kabel im Boden. Ein Bagger, der Ihre Leitung trifft, legt den Mobilfunkmast ein paar Straßen weiter nicht lahm. Genau deshalb ist die Kombination aus Festnetz und Mobilfunk so robust.
Damit die Ersatzverbindung im Ernstfall wirklich trägt, kommt es auf ein paar Dinge an, die man vorher klären sollte und nicht erst am Tag der Störung.
- Empfang am Standort: Ein Laden im Erdgeschoss mit dicken Wänden oder ein Büro im Keller kann schlechteren Empfang haben als die Straße davor. Das Modul gehört deshalb möglichst ans Fenster.
- Was muss weiterlaufen: Klären Sie, welche Geräte im Notfall wirklich arbeiten müssen. Kartenterminal und Kasse sind meist das Wichtigste, das Telefon oft gleich danach.
- Datenvolumen: Eine Ersatzverbindung mit knappem Datenvolumen ist nach ein paar Stunden Cloudkasse und Videotelefonat schnell leer. Ein Tarif ohne Volumengrenze nimmt diese Sorge.
- Strom: Ohne Strom hilft auch die beste Ersatzverbindung nichts. Wer auch kurze Stromausfälle überbrücken will, braucht für Router und Terminal eine kleine unterbrechungsfreie Stromversorgung.
- Automatisch statt Handarbeit: Ein USB Stick, den jemand erst suchen und einstecken muss, hilft im Stress wenig. Die Umschaltung sollte von selbst passieren.
Die Lösung
Was die Telekom Geschäftskunden dafür anbietet
Die Telekom hat im Juni 2024 Geschäftskundenanschlüsse eingeführt, bei denen die Ersatzverbindung gleich mit drin ist. Laut Telekom bestehen sie aus Festnetzanschluss, einem 5G Mobilfunkmodul mit SIM Karte sowie einem Installations- und Entstörservice. Bei Problemen mit dem Festnetz springt das Modul ein und stellt die Internetverbindung über das Mobilfunknetz her. Im Hintergrund meldet der Business Router die Störung automatisch an die Telekom, und auch Sie als Kunde werden informiert, ohne selbst anrufen zu müssen.
Aktuell beschreibt die Telekom das in ihren Business DSL Premium Angeboten so:
- Bei einer Festnetzstörung schaltet der Router vollautomatisch auf das Mobilfunknetz um und nach der Entstörung wieder zurück.
- Sie bekommen das 5G Business Mobile Backup Modul und eine Mobilfunkkarte mit Unlimited Tarif (Mobile Backup NonStopNetz). Laut Telekom ist die Karte im Tarif enthalten, zusätzliche Kosten für die Nutzung entstehen nicht.
- Der proaktive Entstörservice meldet die Störung selbstständig, die Telekom sagt eine Entstörung innerhalb von 8 Stunden zu.
- Ein Servicetechniker der Telekom installiert das Modul und den enthaltenen Business Router, die Digitalisierungsbox Smart 2, bei Ihnen vor Ort.
- Als Beispiele für Anwendungen, die weiterlaufen, nennt die Telekom ausdrücklich EC-Cash und die elektronische Kasse.
Die Premium Angebote gibt es laut Telekom für DSL bis 250 Mbit/s. Die Lösung mit Ausfallschutz hat die Telekom 2024 sowohl für DSL als auch für Glasfaser vorgestellt. Welcher Anschluss an Ihrer Adresse verfügbar ist und was er kostet, schauen wir uns gemeinsam an. Preise nennen wir hier bewusst nicht, weil sie sich je nach Geschwindigkeit, Laufzeit und aktuellen Aktionen unterscheiden.
greem-Einschätzung
Ausfallsicherheit beginnt mit einer Frage: Was steht bei Ihnen still, wenn das Internet weg ist?
In unserer Bedarfsaufnahme für Geschäftskunden ist Ausfallsicherheit deshalb ein fester Punkt, gleich neben Router, Telefonie und Entstörung. Wir fragen, welche Geräte bei Ihnen am Anschluss hängen, wie lange Sie ohne Verbindung auskommen und wie gut der Mobilfunkempfang in Ihren Räumen ist. Den messen wir auf Wunsch direkt bei Ihnen. Erst dann sagen wir Ihnen, ob sich ein Anschluss mit Ersatzverbindung für Sie lohnt. Und wenn später etwas hakt, wissen Sie, wo Sie uns finden.
Wollen Sie wissen, wie ausfallsicher Ihr Anschluss heute ist?
Bringen Sie Ihre aktuelle Rechnung mit oder vereinbaren Sie einen Termin. Wir schauen uns Ihren Anschluss, Ihre Geräte und den Empfang vor Ort an und sagen Ihnen ehrlich, was Sie brauchen und was nicht. Beratung zu Telekom Geschäftskundenanschlüssen bekommen Sie in unseren Shops in Mühlheim, Neu-Isenburg, Heusenstamm, Langen und Obertshausen oder telefonisch unter 06106 28 98 284.
Zum nächsten greem-ShopQuellen: Telecom Handel, Newsletter „Breko fordert Mobilfunkzugang für unabhängige Anbieter“ (Ebner Media, 12. November 2026); Breko, Civey-Umfrage „Wettbewerb Mobilfunk“, Ergebnisse Geschäftskunden (5. November 2026, Frage: „Wie wichtig wäre für Ihr Unternehmen eine 5G-basierte Ersatzverbindung, um den Betrieb bei einem Ausfall des Festnetz-Internetanschlusses aufrechtzuerhalten?“); Telekom Deutschland, Business DSL Premium Angebote (abgerufen am 12. November 2026); Deutsche Telekom, Medieninformation „Neu für Geschäftskunden: Kein Ausfall trotz Störung“ (25. Juni 2024). Hinweise zu Empfang, Datenvolumen und Stromversorgung sind allgemeine Erfahrungswerte aus unserer Beratung. Verbindliche Leistungen, Preise und Bedingungen ergeben sich ausschließlich aus den aktuellen Unterlagen der Telekom.
