Was ist passiert?
Auf der Euronics Summer Convention auf Mallorca haben vier der größten deutschen Elektrofachhändler-Verbundgruppen eine formelle Kooperation besiegelt: Euronics, ElectronicPartner, EK Retail und Telering gründen die Fachhandels-Serviceallianz. Expert wurde eingeladen, nimmt aber derzeit nicht teil – die Tür bleibt offen.
Das Timing ist kein Zufall. Nur vier Tage nach der Allianz-Gründung beschloss der Bundestag das Recht auf Reparatur – die Umsetzung der gleichnamigen EU-Richtlinie. Bis zum 31. Juli 2026 muss alles in Kraft sein.
„Servicequalität des Fachhandels ist eines unserer stärksten Alleinstellungsmerkmale." – Brendan Lenane, COO Euronics
Die drei wichtigsten Änderungen für dich als Käufer
Das neue Gesetz klingt sperrig – in der Praxis bedeutet es konkret:
- Verursacherprinzip: Primär ist der Hersteller verpflichtet zu reparieren – nicht der Händler. Das stärkt deine Position gegenüber Marken wie Samsung, Apple oder Xiaomi.
- Gewährleistungsverlängerung: Entscheidest du dich bei einem Defekt für Reparatur statt Neugerät, verlängert sich deine Gewährleistung um zwölf Monate. Reparieren lohnt sich also doppelt.
- Ungeklärte Fragen: Was ein „angemessener Reparaturpreis" ist, definiert das Gesetz noch nicht. Das wird die Rechtsprechung in den nächsten Jahren klären – halte dich auf dem Laufenden.
Die neue Serviceplattform – Herzstück der Allianz
Ab Juli 2026 startet eine digitale Serviceplattform, die von Wertgarantie technisch verantwortet wird. Auf ihr sind über 5.000 Servicebetriebe gelistet – mit jeweils 40 definierten Servicekriterien, die Transparenz und Qualität sicherstellen sollen.
Für dich bedeutet das: Wenn dein Gerät einen Defekt hat, findest du qualifizierte Reparaturbetriebe in deiner Nähe – gefiltert nach Kriterien wie Reaktionszeit, angebotenen Reparaturarten und verarbeiteten Marken. Nicht mehr googeln, sondern direkt suchen.
„Andere reden drüber. Wir gemeinsam haben eine Lösung." – Thilo Dröge, Geschäftsführer Wertgarantie
Warum das für den Fachhandel strategisch klug ist
Die Frage hinter der Allianz lautet: Ist Reparatur eine regulatorische Last oder ein echtes Geschäftsfeld? Die vier Verbundgruppen haben sich entschieden – Geschäftsfeld zuerst.
Reparatur-Kompetenz im Fachhandel ist genau das, was anonyme Online-Plattformen nicht bieten können: persönliche Beratung, Vor-Ort-Service, schnelle Diagnose. Wer das jetzt strukturiert aufbaut, sichert sich einen Vorsprung.
Matthias Assmann, Vorstand bei ElectronicPartner, bringt es auf den Punkt: „Unsere Serviceallianz ist ein klares Zeichen an Hersteller und Politik."
Allerdings benennt eine Studie von BVT und Wertgarantie auch die größte Bremse: 85 % der Fachhändler sehen verfügbare Reparaturfachkräfte als entscheidend – und 80 % befürchten, dass Personal- und Zeitressourcen in Zukunft noch knapper werden. Der Wille ist da, die Fachkräfte fehlen.
Das Recht auf Reparatur ist eine gute Nachricht für alle, die ein Gerät länger nutzen wollen. Ein defektes Display, ein kaputter Akku oder ein Softwareproblem müssen nicht automatisch ein neues Smartphone bedeuten.
Wenn du unsicher bist, ob sich eine Reparatur lohnt oder ein Neugerät die bessere Wahl ist, komm einfach in einen unserer Shops. Wir schauen uns das Gerät gerne an und geben dir eine ehrliche Einschätzung – kostenlos und ohne Druck.
Gerät defekt? Wir helfen dir persönlich.
In unseren acht Shops im Rhein-Main-Gebiet beraten wir dich – ob Reparatur, Versicherung oder Neugerät. Einfach vorbeikommen.
Nächsten Shop findenQuelle: Roland Bernhard, telecom-handel.de – „Der Fachhandel repariert sich neu", 29. Juni 2026. Alle Fakten und Zitate laut Originalartikel. Ergänzende Informationen aus offiziellen Pressemitteilungen der beteiligten Verbundgruppen.
